سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی VIA
در فروشگاه اینترنتی VIA، حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. ما تلاش می‌کنیم اطلاعات شما را با دقت نگهداری کنیم و از آن‌ها صرفاً در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه و مطابق قوانین مربوط استفاده کنیم.
۱. اطلاعاتی که از مشتریان دریافت می‌کنیم
برای ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- نشانی دقیق برای ارسال سفارش
- اطلاعات موردنیاز برای پرداخت و پیگیری سفارش
- سایر اطلاعاتی که مشتری داوطلبانه برای دریافت خدمات یا پشتیبانی ارائه می‌کند.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات دریافتی از مشتریان، با توجه به نیاز و امکانات فروشگاه، برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- ثبت و پردازش سفارش‌ها
- هماهنگی ارسال و تحویل پوشاک
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
- پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌های مشتریان
- رسیدگی به مشکلات احتمالی، مغایرت کالا یا درخواست مرجوعی
- بهبود کیفیت خدمات فروشگاه.
VIA تلاش می‌کند از اطلاعات مشتریان فقط در چارچوب اهداف مشخص‌شده و با رعایت قوانین مربوط استفاده کند.
۳. حفاظت و محرمانگی اطلاعات
VIA برای حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان، اقدامات متعارف امنیتی را به کار می‌گیرد و تلاش می‌کند از دسترسی غیرمجاز، افشا یا استفاده نامناسب از اطلاعات جلوگیری کند.
اطلاعات شخصی مشتریان به فروش یا واگذاری تجاری به اشخاص ثالث اختصاص داده نمی‌شود. با این حال، ممکن است در موارد ضروری برای انجام سفارش، مانند ارسال کالا از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل یا پردازش پرداخت توسط ارائه‌دهندگان خدمات مربوط، اطلاعات لازم در اختیار ارائه‌دهندگان مربوط قرار گیرد.
همچنین در صورت وجود الزام قانونی یا دستور معتبر مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات موردنیاز مطابق قوانین ارائه خواهد شد.
۴. اطلاعات پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های اعلام‌شده فروشگاه، شامل پرداخت آنلاین انجام می‌شود.
مشتریان باید هنگام پرداخت از اطلاعات رسمی اعلام‌شده توسط VIA استفاده کنند. اطلاعات حساس بانکی و رمزهای پرداخت خود را در اختیار افراد دیگر قرار ندهید.
در پرداخت آنلاین، اطلاعات پرداخت مطابق سازوکار و شرایط امنیتی درگاه پرداخت مربوط پردازش می‌شود.
۵. اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
برای تحویل سفارش، ممکن است اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس و نشانی تحویل در اختیار شرکت حمل‌ونقل منتخب، از جمله پست یا تیپاکس، قرار گیرد.
این اطلاعات برای انجام فرایند ارسال و تحویل سفارش استفاده می‌شوند.
اگر مشتری نشانی یا شماره تماس شخص دیگری را برای دریافت سفارش وارد کند، مسئولیت اطمینان از صحت اطلاعات و هماهنگی لازم با گیرنده بر عهده مشتری خواهد بود.
6. پیام‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها
در صورت ارائه شماره تماس یا سایر راه‌های ارتباطی، VIA می‌تواند در حد نیاز برای تأیید سفارش، هماهنگی ارسال و پاسخ‌گویی با مشتری ارتباط برقرار کند.
ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی‌های بازاریابی، در صورت ارائه چنین خدماتی، با رعایت الزامات قانونی مربوط انجام می‌شود. مشتریان می‌توانند درخواست‌های مربوط به دریافت این پیام‌ها را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه مطرح کنند.
7. مسئولیت نگهداری اطلاعات
مشتریان موظف‌اند اطلاعات لازم برای ثبت و تحویل سفارش را به‌درستی ارائه کنند و در صورت استفاده از حساب کاربری، از اطلاعات ورود خود محافظت نمایند.
VIA نیز تلاش می‌کند دسترسی به اطلاعات شخصی را به موارد ضروری برای ارائه خدمات محدود کند و تدابیر متعارف لازم را برای حفاظت از آن‌ها به کار گیرد.
8. حقوق مشتریان و ارتباط با فروشگاه
مشتریان می‌توانند برای پرسش درباره نحوه استفاده از اطلاعات، درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا پیگیری مسائل مرتبط با حریم خصوصی، از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت VIA با ما تماس بگیرند.
درخواست‌ها در چارچوب قوانین مربوط بررسی خواهند شد.
9. به‌روزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست برای هماهنگی با تغییرات خدمات فروشگاه، امکانات فنی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
VIA؛ خریدی دلنشین، همراه با احترام به حریم خصوصی شما. ♡