قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی VIA
به فروشگاه اینترنتی VIA خوش آمدید. 🌸ک
در VIA تلاش می‌کنیم تجربه‌ای دلنشین، آسان و مطمئن از خرید آنلاین لباس برای شما فراهم کنیم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به معنای آگاهی از شرایط خرید است؛ البته حقوق قانونی مشتریان مطابق قوانین لازم‌الاجرا محفوظ خواهد بود.
۱. معرفی فروشگاه
VIA یک فروشگاه اینترنتی پوشاک است که با هدف ارائه لباس‌های شیک، کاربردی و با ارزش خرید بالا فعالیت می‌کند.
نشانی وب‌سایت:"via.storee.ir
۲. ثبت سفارش
۱. مشتری موظف است اطلاعات لازم برای ثبت سفارش، از جمله نام، شماره تماس و نشانی دقیق را به‌درستی وارد کند.
۲. پیش از نهایی کردن سفارش، لازم است رنگ، سایز، تعداد و مشخصات محصول بررسی شود.
۳. ثبت سفارش پس از تکمیل مراحل خرید و تأیید پرداخت، برای بررسی و آماده‌سازی در فرایند پردازش قرار می‌گیرد.
۴. افزودن محصول به سبد خرید به معنای رزرو قطعی آن نیست.
۵. در صورت اتمام موجودی یا بروز خطای مؤثر در قیمت‌گذاری، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود. در صورت لغو سفارش، مبلغ دریافتی مطابق قوانین مربوط بازگردانده خواهد شد.
۳. قیمت و روش پرداخت
۱. قیمت هر محصول در صفحه مربوط به آن درج می‌شود و هزینه‌های قابل پرداخت پیش از نهایی شدن سفارش به اطلاع مشتری می‌رسد.
۲. پرداخت سفارش از دو روش امکان‌پذیر است:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت فعال در سایت
- کارت‌به‌کارت، طبق اطلاعات رسمی اعلام‌شده از سوی فروشگاه
۳. در پرداخت کارت‌به‌کارت، مشتری باید رسید پرداخت را در صورت درخواست فروشگاه ارائه دهد. سفارش پس از تأیید دریافت وجه پردازش می‌شود.
۴. مشتریان باید از پرداخت وجه به شماره‌حساب‌ها یا کارت‌هایی که از طریق کانال‌های رسمی فروشگاه تأیید نشده‌اند، خودداری کنند.
۴. مشخصات و تصاویر محصولات
۱. تلاش می‌کنیم تصاویر، رنگ‌ها و توضیحات محصولات تا حد امکان با کالای واقعی مطابقت داشته باشند.
۲. مشخصات اعلام‌شده در صفحه محصول، از جمله جنس، رنگ، اندازه‌ها و راهنمای سایز، برای انتخاب آگاهانه مشتری ارائه می‌شوند.
۳. به دلیل تفاوت نمایشگرها و شرایط عکاسی، احتمال تفاوت جزئی در نمایش رنگ محصول وجود دارد.
۴. پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید، راهنمای سایز و توضیحات محصول را با دقت بررسی کنید.
۵. روش ارسال سفارش
۱. ارسال سفارش‌های VIA از طریق شرکت پست و تیپاکس انجام می‌شود.
۲. روش ارسال و هزینه مربوط، پیش از نهایی شدن خرید یا از طریق راه ارتباطی مورد توافق با مشتری مشخص خواهد شد.
۳. زمان آماده‌سازی و تحویل به شرکت حمل‌ونقل، با توجه به شرایط سفارش به مشتری اعلام می‌شود. زمان نهایی تحویل ممکن است به مقصد و عملکرد شرکت حمل‌ونقل وابسته باشد.
۴. پس از ارسال، کد رهگیری در صورت ارائه توسط شرکت حمل‌ونقل، برای پیگیری سفارش در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
۵. مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، وضعیت ظاهری آن را بررسی کند. در صورت مشاهده پارگی بسته‌بندی یا آسیب مشهود، بهتر است پیش از دور انداختن بسته‌بندی، از وضعیت آن عکس تهیه کرده و موضوع را در اسرع وقت به VIA اطلاع دهد.
۶. شرایط اعلام ایراد و مرجوعی لباس
۱. محصولات پیش از ارسال با دقت بررسی می‌شوند تا سفارش سالم و مطابق مشخصات اعلام‌شده به دست مشتری برسد.
۲. در صورت مشاهده پارگی یا ایراد در لباس هنگام دریافت سفارش، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت و ترجیحاً بلافاصله پس از تحویل بسته، پیش از استفاده یا شست‌وشوی لباس، به پشتیبانی VIA اطلاع دهد.
۳. برای بررسی درخواست، اعلام شماره سفارش و ارسال تصاویر واضح از لباس و محل پارگی ضروری است.
۴. پس از بررسی و تأیید پارگی یا ایراد منتسب به محصول، VIA موضوع را با مشتری هماهنگ می‌کند. راه‌حل مناسب، از جمله تعویض کالا یا بازپرداخت وجه، با توجه به موجودی محصول، توافق طرفین و قوانین لازم‌الاجرا تعیین می‌شود.
۵. در صورت تأیید ایراد منتسب به محصول، هزینه متعارف و مستند بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۶. در صورت مشاهده آثار استفاده نادرست، شست‌وشوی نامناسب یا آسیب پس از تحویل، علت ایراد بررسی می‌شود و تصمیم‌گیری بر اساس شواهد و مقررات قابل اجرا خواهد بود.
۷. اعلام فوری ایراد به رسیدگی سریع‌تر کمک می‌کند؛ با این حال، این درخواست به معنای حذف مهلت‌ها یا حقوق قانونی مشتری نیست.
۸. سایر درخواست‌های مرجوعی، از جمله تغییر سلیقه یا انتخاب اشتباه سایز، مطابق شرایط اعلام‌شده فروشگاه و حقوق قانونی مشتری بررسی می‌شوند. هیچ‌یک از مفاد این بخش حقوق الزامی مشتری را که به موجب قانون قابل اسقاط نیست، محدود نمی‌کند.
۷. لغو سفارش و بازپرداخت وجه
۱. در صورت تمایل به لغو سفارش، مشتری باید در اسرع وقت با پشتیبانی VIA تماس بگیرد.
۲. امکان توقف سفارش به مرحله آماده‌سازی و ارسال بستگی دارد.
۳. در صورت لغو سفارش، عدم امکان تأمین کالا یا استحقاق مشتری برای بازپرداخت وجه، مبلغ قابل استرداد مطابق قوانین مربوط و در مهلت مقرر بازگردانده خواهد شد.
۴. در صورت نیاز به بازپرداخت، اطلاعات لازم برای واریز وجه از طریق راه ارتباطی رسمی از مشتری دریافت می‌شود. مشتری باید اطلاعات بانکی را با دقت اعلام کند.
۸. حفظ حریم خصوصی مشتریان
۱. اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی مشتری برای پردازش سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی استفاده می‌شود.
۲. VIA متعهد است اطلاعات مشتریان را با رعایت الزامات قانونی و تدابیر متعارف امنیتی نگهداری کند.
۳. اطلاعات شخصی مشتریان جز در موارد ضروری برای انجام سفارش، ارائه خدمات، اجرای تعهدات قانونی یا موارد مجاز قانونی، در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت.
۹. ارتباط با پشتیبانی
برای پرسش درباره محصولات، ثبت سفارش، وضعیت ارسال یا پیگیری ایراد احتمالی، می‌توانید از راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در سایت VIA با ما تماس بگیرید.
لطفاً هنگام پیگیری، شماره سفارش خود را اعلام کنید تا رسیدگی آسان‌تر انجام شود.
۱۰. مالکیت محتوا
متون، تصاویر اختصاصی، طراحی‌ها و سایر محتوای تولیدشده برای فروشگاه VIA، در حدود حقوق مالکیت فکری مربوط، متعلق به صاحب حقوق آن‌هاست. استفاده یا بازنشر تجاری از محتوای اختصاصی بدون مجوز لازم مجاز نیست.
۱۱. به‌روزرسانی قوانین
VIA ممکن است برای بهبود خدمات یا هماهنگی با تغییرات قانونی، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخه جاری قوانین در همین صفحه منتشر می‌شود. تغییرات جدید، حقوقی را که پیش‌تر برای مشتری ایجاد شده‌اند، جز در حدود مجاز قانونی از بین نمی‌برند.
از اعتماد شما به VIA سپاسگزاریم.
VIA؛ انتخابی شیک برای روزهای تو. ♡